Svetovalec za reševanje reklamacij in sprememb na merilnem mestu (m/ž)

Se zavedaš, da je pozitivna uporabniška izkušnja ključna za zvestobo strank? Znaš aktivno prisluhniti drugi strani in ji ponuditi najboljšo rešitev? Se znaš resnično zavzeti za potrebe in želje sogovornika? Vabimo te v motivirano in povezano ekipo, ki vedno poišče pravo rešitev za stranko. 

Skupina GEN-I je ena najhitreje rastočih in inovativnih družb na evropskem energetskem trgu. Kot eden vodilnih predstavnikov energetske industrije se zavedamo družbene odgovornosti in svoje poslanstvo vidimo v uresničevanju novih rešitev za trajnostni način življenja. Hitro in odločno sledimo naprednemu tehnološkemu razvoju pri celovitem prehodu na obnovljive vire energije. Prihodnost brezogljične družbe vidimo v učinkoviti rabi obnovljivih virov energije, prilagodljivemu odjemu, elektrifikaciji in digitalizaciji. Z digitalizacijo poslovanja in uporabo najnaprednejših tehnologij za obdelovanje velikih količin podatkov zagotavljamo učinkovito implementacijo zelenih tehnologij. Zvesti ostajamo inovativnosti in sodelovanju v številnih razvojnih projektih.

Tvoji izzivi:

  • prevzemanje in reševanje zahtevnejših primerov reklamacij,
  • aktivno poslušanje strank in ugotavljanje njihovih potreb ter postavljanje vprašanj z namenom reševanja situacije,
  • reševanje reklamacij in sprememb na merilnem mestu ter ostalih nalog skladno z dogovorjenimi roki,
  • komuniciranje z distribucijskim operaterjem in operaterjem distribucijskega sistema.

Naša pričakovanja:

  • zaključena vsaj V. raven izobrazbe splošne, ekonomske, tehnične ali druge smeri,
  • razvite komunikacijske veščine: izrazita sposobnost pisne in ustne komunikacije, spretnost pri postavljanju vprašanj in pripravljenost prisluhniti stranki,  
  • dobro razvite spretnosti za obvladovanje in reševanje zahtevnejših situacij pri stiku s strankami,
  • izkušnje z reševanjem reklamacij predstavljajo prednost,
  • pozitivna naravnanost in želja po nenehnem učenju ter rasti,
  • iznajdljivost, samostojnost ter odlično sodelovanje v timu,
  • aktivno znanje angleškega jezika.

Nudimo ti:

  • soustvarjanje zelene energetske transformacije s prodornim, mladim in zavzetim kolektivom,
  • strokovni in osebni razvoj, podprt z izobraževanji in mentorskimi programi,
  • delo v inovativnem energetskem podjetju in dinamičnem mednarodnem okolju,
  • možnost testiranja novih zelenih tehnologij,
  • neomejene količine kave in sadja na delovnem mestu in 
  • članstvo v aktivnem športnem društvu s 13 različnimi sekcijami, ki ponuja druženje z več kot 270 aktivnimi člani.

Lokacija dela: Nova Gorica

Ob prijavi oddaj svoj življenjepis in motivacijsko pismo v naslednjih jezikih:

Slovenščina in angleščina

AKTUALNI RAZPISI