Hamburger
Icon Submission of meter reading Icon Switch supplier Icon Our contact
Back
Submission of meter reading

Still don't have a reader, which submits your consumption remotely? You can submit your realized monthly consumption via Moj GEN-I or SMS.

Switch supplier

We arrange everything to switch your supplier in your name. All you have to do is send us the details and choose how to sign the contract.

Our contact
MON - FRI: from 8 a.m. to 8 p.m. SATURDAY: from 8 a.m to 2 p.m. Sunday and public holidays: closed
Smart Energy
SUPPORT / ELECTRICAL ENERGY

Troubleshooting and handling of complaints

Additional useful information.

Power grid troubleshooting
>Read More
Handling complaints
>Read More

Frequently asked questions

Ne, zamenjava dobavitelja je brezplačna.

Did this information help you?
Thumbs up Yes
Thumbs down No

Račun za električno energijo prejmete med 5. in 15. dnem v mesecu za preteklo enomesečno obdobje.

Did this information help you?
Thumbs up Yes
Thumbs down No

Postopek zamenjave dobavitelja je zelo enostaven:

1. Izpolnite spletni obrazec za zamenjavo dobavitelja v celoti sami ali v drugem koraku spletnega obrazca naložite sliko/pdf zadnjega računa za elektriko, na podlagi katerega vam bomo pripravili pogodbeno dokumentacijo.

2. Pri elektronski sklenitvi pogodbe boste na svoj elektronski naslov prejeli celotno pogodbeno dokumentacijo in jo le z enim klikom elektronsko podpisali.

3. Pri sklenitvi pogodbe v fizični obliki boste celotno dokumentacijo prejeli na svoj stalni naslov. Dokumentaciji bo priložena tudi kuverta z že plačano poštnino, v kateri nam vrnete en izvod podpisane pogodbe.

4. Vse drugo bomo za vas uredili mi.

Did this information help you?
Thumbs up Yes
Thumbs down No

Večje porabnike energije uporabljajte v določenih urah 

Uporabniki dvotarifnega obračuna lahko dodatno prihranite, če pralni, sušilni ali pomivalni stroj ter ostale porabnike električne energije med delovniki večinoma uporabljate od 22. do 6. ure ter med vikendom, ko se poraba beleži v manjši tarifi (MT). Tako boste povečali porabo v manjši tarifi (MT) in zmanjšali porabo v višji tarifi (VT). POZOR: Nekateri števci ne omogočajo tovrstnega preklapljanja oziroma preklapljajo ob drugih urah. 

Did this information help you?
Thumbs up Yes
Thumbs down No

Na digitalnem števcu se izmenično (vsakih 10 sekund) prikazujejo podatki o porabi električne energije za enotarifni in za dvotarifni način merjenja. Za razpoznavanje prikazanih podatkov se uporabljajo številčne oznake, ki so na zaslonu zapisane pred vrednostjo izmerjene količine. Njihov pomen je zapisan tudi na čelni plošči števca. Za lažje razumevanje v nadaljevanju podajamo natančnejši pomen oznak:

  • 1.8.0 – porabljena električna energija pri enotarifnem merjenju (ET),
  • 1.8.1 – porabljena električna energija pri dvotarifnem merjenju v višji tarifi (VT),
  • 1.8.2 – porabljena električna energija pri dvotarifnem merjenju v manjši tarifi (MT).

Drugi podatki:

  • 0.9.1 – tekoči čas,
  • 0.9.2 – datum.

 

Did this information help you?
Thumbs up Yes
Thumbs down No

Pri števcih, ki omogočajo daljinsko odčitavanje, bomo števčno stanje ob zamenjavi pridobili samodejno s strani vašega distribucijskega operaterja. Če pa vaš števec daljinskega odčitavanja ne omogoča, vas bomo po potrjeni zamenjavi kontaktirali ter vas prosili za števčno stanje.

Did this information help you?
Thumbs up Yes
Thumbs down No
Gradient Top
Gradient Bottom
Scroll