Iskalnik - GEN-I

Kaj je EKO popust?

... Za prejemanje računov v elektronski obliki prek portala Moj GEN-I vas na določenih cenikih nagradimo z EKO popustom, ki za polovico zniža znesek mesečnega nadomestila. EKO popust znaša 1,22 EUR z DDV za vsako posamezno merilno mesto. Prejemanje računov v elektronski obliki si lahko enostavno

>Preberite več

GEN-I mi dobavlja tako električno energijo kot zemeljski plin. Ali lahko stroške za oba energenta plačujem na enem računu?

... Seveda. Odločite se lahko za prejemanje skupnega računa za električno energijo in zemeljski plin, če je podpisnik pogodbe za oba energenta enak. Tako si zagotovite večjo preglednost nad stroški in prihranite pri provizijah za plačilo položnic. Prejemanje skupnega računa si lahko enostavno uredite

>Preberite več

Kako uredim plačevanje prek trajnika?

... Trajnik lahko preprosto uredite na portalu Moj GEN-I. Če portala še ne uporabljate, vam svetujemo, da svoj uporabniški račun ustvarite še danes. Portal ponuja številne prednosti digitalnega poslovanja, kot so pregled nad porabo in plačili, hitra oddaja števčnega stanja, enostavna komunikacija z

>Preberite več

Kdaj prejmem poračun?

... Če imate urejeno daljinsko odčitavanje ali sami redno mesečno sporočate števčno stanje, se poračun ne izvede, saj plačujete po dejanski porabi. Če pa stanja ne sporočate oziroma nimate urejenega daljinskega odčitavanja, se poračun izvede enkrat letno, hkrati z letnim popisom števca, ki ga izvede

>Preberite več

Vem, da bom odslej porabil manj/več električne energije. Kako naj spremenim ocenjeno porabo (pavšal)?

... Za spremembo višine pavšala nam prek portala Moj GEN-I sporočite naslednje podatke: številko merilnega mesta ali št. pogodbe, višino želenega pavšala (v kWh). Sprememba višine pavšala je upoštevana do naslednjega obračuna dejanske porabe. Če pa želite, da se poraba poračuna za preteklo obdobje,

>Preberite več

Ali je pri meni upoštevan »Poceni tok«?

... Podatek o tem najdete na svojem računu. Če imate na računu zapisano Električna energija ET, to pomeni, da vaš števec beleži porabo po enotni tarifi. Če pa imate zapisano Električna energija VT in Električna energija MT, to pomeni, da vaš števec upošteva porabo po visoki in manjši tarifi (poceni

>Preberite več

Kako lahko reklamiram račun?

... Reklamacijo je treba podati v pisni obliki, in sicer prek portala Moj GEN-I ali na naš elektronski naslov elektrika@gen-i.si.

>Preberite več

Prejel sem že dva opomina, računa pa mi še vedno ni uspelo poravnati. Ali mi boste odklopili elektriko?

... V izogib odklopu morate poravnati vse že zapadle odprte račune najkasneje do datuma zapadlosti zadnjega opomina. V nasprotnem primeru obvestimo sistemskega operaterja, ki vam posreduje obvestilo s predvidenim datumom odklopa. Svetujemo vam, da obvestilo pozorno preberete, saj vsebuje za vas

>Preberite več

Ali lahko plačujem točno toliko elektrike, kot jo porabim?

... Seveda, za račune glede na vašo dejansko porabo nam enkrat mesečno, na zadnji dan v mesecu ali najkasneje do 3. dne naslednjega meseca, sporočite števčno stanje. Stanje najlažje oddate prek portala Moj GEN-I ali s SMS sporočilom. Navodila za oddajo števčnega stanja najdete tukaj.

>Preberite več

Zakaj se nekatere postavke računa tudi po zamenjavi dobavitelja ne spremenijo?

... Določene postavke so zakonsko predpisane. GEN-I kot dobavitelj električne energije lahko vpliva le na ceno električne energije, druge postavke na računu pa predpisujeta Vlada Republike Slovenije in Agencija za energijo. Te postavke so pri vseh dobaviteljih enake, in sicer: uporaba

>Preberite več