Še nimate števca, ki omogoča daljinsko odčitavanje porabe električne energije? Števčno stanje za obračun električne energije po vaši dejanski porabi nam lahko mesečno sporočate prek portala Moj GEN-I ali s sporočilom SMS.
Vse potrebno za menjavo ali izbiro dobavitelja v vašem imenu naredimo mi. Vi nam posredujete le svoje podatke in izberete način za podpis pogodbe.
Svoje prihranke lahko hitro in enostavno izračunate kar sami z uporabo našega spletnega kalkulatorja.
... Za spremembo višine pavšala nam prek portala Moj GEN-I sporočite naslednje podatke: številko merilnega mesta ali št. pogodbe, višino želenega pavšala (v EUR ali kWh), podatek, do kdaj želite, da sprememba višine pavšala velja (do naslednjega sporočenega števčnega stanja ali do vašega preklica).
>Preberite več... Podatek o tem najdete na svojem računu. Če imate na računu zapisano Električna energija ET, to pomeni, da vaš števec beleži porabo po enotni tarifi. Če pa imate zapisano Električna energija VT in Električna energija MT, to pomeni, da vaš števec upošteva porabo po visoki in manjši tarifi (poceni
>Preberite več... Reklamacijo je treba podati v pisni obliki, in sicer prek portala Moj GEN-I ali na naš elektronski naslov elektrika@gen-i.si.
>Preberite več... V izogib odklopu morate poravnati vse že zapadle odprte račune najkasneje do datuma zapadlosti zadnjega opomina. V nasprotnem primeru obvestimo sistemskega operaterja, ki vam posreduje obvestilo s predvidenim datumom odklopa. Svetujemo vam, da obvestilo pozorno preberete, saj vsebuje za vas
>Preberite več... Seveda, za račune glede na vašo dejansko porabo nam enkrat mesečno, na zadnji dan v mesecu ali najkasneje do 3. dne naslednjega meseca, sporočite števčno stanje. Stanje najlažje oddate prek portala Moj GEN-I ali s SMS sporočilom. Navodila za oddajo števčnega stanja najdete tukaj.
>Preberite več... Določene postavke so zakonsko predpisane. GEN-I kot dobavitelj električne energije lahko vpliva le na ceno električne energije, druge postavke na računu pa predpisujeta Vlada Republike Slovenije in Agencija za energijo. Te postavke so pri vseh dobaviteljih enake, in sicer: uporaba
>Preberite več... Svetujemo vam, da prek portala Moj GEN-I redno spremljate svojo porabo in ugotovite, v katerih mesecih imate višjo porabo. Na ta način boste vedeli, kdaj lahko pri porabi električne energije največ prihranite. Preberite si tudi naše nasvete za prihranek, ki vsebujejo praktične napotke, kako
>Preberite več... Preverite račun, ali na njem piše PAVŠAL ali OBRAČUN DEJANSKE PORABE. V primeru, da se račun nanaša na ocenjeno porabo (pavšal), je na drugi strani računa, pod podatki merilnega mesta, zapisana beseda PAVŠAL (ob oznakah za dobavo energije po različnih tarifah (VT in MT ali ET) prav tako ni
>Preberite več... Za vračilo dobropisa nam prek portala Moj GEN-I posredujte naslednje podatke: številko vašega merilnega mesta, številko kupca ali številko pogodbe, ime, priimek in naslov podpisnika pogodbe, ki je nosilec transakcijskega računa, številko transakcijskega računa. Če portala ne uporabljate, nam
>Preberite več... Za podrobnejše razumevanje vašega računa za električno energijo si preberite našo razlago računa, ki na enostaven in jasen način razlaga, kako je račun sestavljen in kaj pomenijo določene postavke na računu.
>Preberite več