Podpora uporabnikom

V GEN-I verjamemo, da odlična uporabniška izkušnja ni le del storitve, temveč njeno bistvo. Naša podpora uporabnikom temelji na poslušanju, razumevanju in iskanju najboljših rešitev za potrebe vsakega posameznika. S svojim pristopom gradimo dolgoročne odnose zaupanja, ki krepijo zvestobo strank in prepoznavnost naše blagovne znamke.

Skrb za uporabnike pomeni biti odziven, zanesljiv in prijazen sogovornik – v vsakem stiku in na vsakem kanalu. Naše ekipe vsakodnevno skrbijo, da je izkušnja s podjetjem GEN-I prijetna, preprosta in učinkovita, ne glede na to, ali gre za vprašanje, nasvet ali reševanje izziva. Našo zanesljivost in osredotočenost na potrebe uporabnikov potrjujejo tudi številne nagrade in priznanja – med njimi osem zaporednih nagrad Trusted Brand ter trikratni naziv Odjemalcu prijazen dobavitelj.

> Preveri prosta delovna mesta in se pridruži naši ekipi.

V ekipi podpore uporabnikom skrbimo za poprodajno podporo, komunikacijo s strankami in celostno uporabniško izkušnjo. Odgovarjamo na vprašanja, svetujemo, rešujemo nejasnosti in pomagamo pri spremembah na merilnih mestih. Ukvarjamo se z zahtevnejšimi vprašanji in reklamacijami, pripravljamo informativne ponudbe ter strankam nudimo tehnično podporo pri delovanju naprav. Z natančnostjo, odgovornostjo in profesionalnostjo zagotavljamo, da uporabniki prejmejo pravočasno, celovito in kakovostno podporo.

V naši ekipi smo sodelavci z odličnimi komunikacijskimi in tehničnimi spretnostmi, ki jih povezuje želja po zagotavljanju izjemne uporabniške izkušnje. Smo empatični, potrpežljivi in s svojo strokovnostjo in pozitivno energijo tudi v zahtevnih situacijah poiščemo najboljšo rešitev. Sodelujemo z oddelki marketinga, prodaje, tehnične podpore in razvoja, da uporabnikom zagotavljamo celostno storitev in dosledno kakovost na vseh točkah stika z GEN-I.

Če te veseli delo z ljudmi, razumeš pomen vrhunske uporabniške izkušnje ter znaš prisluhniti in svetovati, se pridruži naši ekipi, kjer vsak dan skrbimo za zadovoljstvo naših uporabnikov.

Preveri prosta delovna mesta in postani del okolja, kjer cenimo prijaznost, strokovnost in sodelovanje.

»Pri delu v klicnem centru mi je všeč kombinacija strokovnosti na eni strani ter na drugi strani iskrenost in toplina v komunikaciji s strankami. Vsak dan tako prispevam nekaj koristnega – naj si je to nasvet ali nasmeh po telefonu. Cenim okolje, kjer sem lahko slišana in kjer lahko s svojo ustvarjalnostjo soustvarjam trajnostne rešitve.«

- Melanija, svetovalka za odnose s strankami