Tisti odjemalci, katerih objekti so popolnoma uničeni in odjem zemeljskega plina zaradi poškodb plinovodnega omrežja sploh ni mogoč, so od 4. avgusta 2023 do vzpostavitve vnovične dobave oproščeni plačila vseh postavk na računih za zemeljski plin.
Družbi GEN-I, d.o.o., kot dobavitelju zemeljskega plina ni potrebno pošiljati nobene dokumentacije glede prijave škode. Vse potrebne informacije za oprostitev plačila za upravičene gospodinjske odjemalce nam bodo posredovane s strani pristojnih institucij, s čimer želimo postopek za vas olajšati.
Za vzpostavitev ponovne dobave zemeljskega plina se je potrebno obrniti direktno na operaterja distribucijskega sistema.